Politique de Retours et d'Échanges

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande!

Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

Échange et Délai de rétractation:

- Si vous changez d'avis pour une simple raison, pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

- Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

- Retour dans les deux (2) jours et remplacement dans les sept (7) jours à partir du moment où vous recevez votre produit.

En cas d'anomalie : le retour se fait un (1) jour après la réception:


- Nous entendons par anomalie: article manquant par rapport à la commande ou colis endommagé.

- Le Client est tenu de vérifier l'état des articles livrés et de notifier NHASSFES en cas d'anomalie et ce dans un délai de un (1) jour.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède une anomalie.

Remboursements (le cas échéant)

Après avoir reçu et vérifié l'article que vous avez renvoyé, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision concernant le remboursement. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte de crédit ou le mode de paiement initial dans un délai de deux jours à trois semaines, selon votre pays.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, voici ce que vous pouvez faire :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire pour vous assurer que le remboursement n'a pas été crédité.

  2. Contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement visible sur votre compte.

  3. De plus, contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement nécessaire avant que le remboursement ne soit affiché.

Si, après avoir suivi ces étapes, vous ne recevez toujours pas votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail nhassfes@gmail.com.

Expédition

Pour retourner un produit, nous vous communiquerons par mail l'adresse postale à laquelle il faudra l'envoyer.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.


USTENSILES EN CUIVRE

Les ustensiles en cuivre sont-ils difficiles à entretenir ?

Pas du tout ! En réalité, ils sont plus faciles à entretenir que l'acier inoxydable. Le cuivre est un métal doux et très poli qui libère facilement les aliments, alors que l'acier inoxydable a une surface rugueuse qui retient les aliments et rend le nettoyage plus difficile.

Comment puis-je nettoyer mon Ustensile de cuisson NhassFes ?

Nous vous recommandons de laver vos ustensiles de cuisine NhassFes à l'intérieur et à l'extérieur à la main, avec de l'eau chaude, du savon à vaisselle ordinaire non agressif et une éponge douce .

En suivant le mode d'emploi et en maintenant la température de cuisson à un niveau bas-moyen, il ne devrait pas y avoir de collage. Si des aliments sont collés à l'intérieur, évitez de frotter avec des tampons à récurer - faites plutôt tremper votre Ustensile de cuisine NhassFes dans de l'eau chaude
savonneuse pour ramollir et éliminer les résidus alimentaires. Après le
lavage, rincez bien et séchez immédiatement pour éviter la formation de taches d'eau.

Puis-je laver mon Ustensile de cuisson au lave-vaisselle ?

Nous vous recommandons dene pas laver votre Ustensile de cuisine NhassFes au lave-vaisselle- les détergents puissants peuvent ternir les surfaces en cuivre, les revêtements en étain et les embouts en bronze, ternir la surface brillante de vos casseroles et poêles et provoquer la corrosion des bords.

Comment puis-je polir mes ustensiles de cuisine en cuivre ?

Pour garder vos ustensiles en cuivre éclatants, adoptez une méthode simple et naturelle : utilisez du citron et du sel. Commencez par saupoudrer du sel sur un demi-citron, puis frottez doucement la surface en cuivre. Pour un brillant supplémentaire, vous pouvez polir avec un tampon en laine d'acier. Ensuite, rincez abondamment à l'eau et essuyez avec un chiffon doux. En entretenant régulièrement vos ustensiles de cette manière, vous préservez leur beauté et leur durabilité, sans avoir besoin de recourir à des produits chimiques agressifs. Pour une démonstration de cette méthode simple mais efficace, vous pouvez cliquer ici pour voir Houria NhassFes faire la démonstration de cette méthode simple mais efficace.

Dois-je polir mes ustensiles en cuivre régulièrement ?

Il n'est pas nécessaire de polir vos ustensiles en cuivre régulièrement, mais un polissage périodique aidera à maintenir leur apparence brillante et à prévenir l'oxydation.

Quels produits de nettoyage dois-je éviter avec mes ustensiles en cuivre ?

Évitez les produits de nettoyage abrasifs, les détergents agressifs, les éponges métalliques et les nettoyants contenant de l'eau de Javel, car ils peuvent endommager la surface en cuivre.

Mes ustensiles de cuisine en cuivre ont changé de couleur / se sont décolorés.

Tous les ustensiles de cuisine en cuivre véritable, y compris NhassFes, ternissent naturellement lorsqu'ils sont exposés à l'air, à la chaleur et à l'humidité - ils deviennent roses, argentés, jaunes ou même iridescents. Avec une utilisation continue, la ternissure se transforme en une solide patine brun foncé, appréciée des collectionneurs et des amateurs de cuivre pour son aspect riche et authentique. Cependant, il est facile de redonner à ces ustensiles leur éclat d'origine en suivant nos conseils de nettoyage. Veuillez vous reporter à la question ci-dessus pour connaître nos conseils de nettoyage.

Mes ustensiles en cuivre fonctionnent-ils sur une plaque à induction ?

Vous aurez besoin d'un disque à induction fabriqué en acier inoxydable magnétique pour que cela fonctionne.

Les ustensiles en cuivre peuvent-ils aller au four ?

Oui, les ustensiles en cuivre peuvent aller au four, mais pour les pièces avec un intérieur en étain, il est recommandé de ne pas dépasser 220°C afin de préserver la qualité de l'étain. L'étain commence à cloquer à environ 220°C. Lorsque l'étain cloque, il doit être retouché.

Les poignées restent-elles froides pendant la cuisson ?

Les poignées en bronze chaufferont sur la cuisinière et au four.