Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind!
Alle in unserem Shop angebotenen Produkte unterliegen den Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien gemäß den auf dieser Seite aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Umtausch- und Widerrufsfrist:
- Wenn Sie Ihre Meinung aus einem einfachen Grund ändern, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
- Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
- Rückgabe innerhalb von zwei (2) Tagen und Ersatz innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihres Produkts.
Im Falle einer Anomalie: Die Rückgabe erfolgt einen (1) Tag nach Erhalt:
- Mit Anomalie meinen wir: Artikel fehlt in der Bestellung oder beschädigtes Paket.
- Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Artikel zu überprüfen und NHASSFES im Falle einer Anomalie innerhalb eines (1) Tages zu benachrichtigen.
- Bitte machen Sie ein Foto und senden Sie das Produkt mit der angegebenen Stadt, Adresse und Bestellnummer, damit es durch ein anderes Produkt ersetzt werden kann, falls das Produkt beschädigt ist oder eine Anomalie aufweist.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nachdem wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Rückerstattung informieren. Wenn Ihr Antrag angenommen wird, erfolgt die Rückerstattung je nach Land innerhalb von zwei Tagen bis drei Wochen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung nicht gutgeschrieben wurde.
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Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bis die Rückerstattung offiziell auf Ihrem Konto sichtbar ist.
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Wenden Sie sich außerdem an Ihre Bank, da möglicherweise eine Bearbeitungszeit erforderlich ist, bevor die Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Durchführung dieser Schritte immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter nhassfes@gmail.com .
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, senden wir Ihnen per E-Mail die Postadresse, an die es gesendet werden muss.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Sie sollten darüber nachdenken, einen Versanddienstleister zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Lieferversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.
