Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind!

Alle in unserem Shop angebotenen Produkte unterliegen den Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinien gemäß den auf dieser Seite aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Umtausch- und Widerrufsfrist:

- Wenn Sie Ihre Meinung aus einem einfachen Grund ändern, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, um für eine Rückgabe berechtigt zu sein. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

- Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

- Rückgabe innerhalb von zwei (2) Tagen und Ersatz innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihres Produkts.

Im Falle einer Anomalie: Die Rückgabe erfolgt einen (1) Tag nach Erhalt:


- Mit Anomalie meinen wir: Artikel fehlt in der Bestellung oder beschädigtes Paket.

- Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Artikel zu überprüfen und NHASSFES im Falle einer Anomalie innerhalb eines (1) Tages zu benachrichtigen.

- Bitte machen Sie ein Foto und senden Sie das Produkt mit der angegebenen Stadt, Adresse und Bestellnummer, damit es durch ein anderes Produkt ersetzt werden kann, falls das Produkt beschädigt ist oder eine Anomalie aufweist.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nachdem wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Rückerstattung informieren. Wenn Ihr Antrag angenommen wird, erfolgt die Rückerstattung je nach Land innerhalb von zwei Tagen bis drei Wochen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, können Sie Folgendes tun:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung nicht gutgeschrieben wurde.

  2. Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bis die Rückerstattung offiziell auf Ihrem Konto sichtbar ist.

  3. Wenden Sie sich außerdem an Ihre Bank, da möglicherweise eine Bearbeitungszeit erforderlich ist, bevor die Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Durchführung dieser Schritte immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter nhassfes@gmail.com .

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, senden wir Ihnen per E-Mail die Postadresse, an die es gesendet werden muss.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Sie sollten darüber nachdenken, einen Versanddienstleister zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Lieferversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.


USTENSILES EN CUIVRE

Les ustensiles en cuivre sont-ils difficiles à entretenir ?

Pas du tout ! En réalité, ils sont plus faciles à entretenir que l'acier inoxydable. Le cuivre est un métal doux et très poli qui libère facilement les aliments, alors que l'acier inoxydable a une surface rugueuse qui retient les aliments et rend le nettoyage plus difficile.

Comment puis-je nettoyer mon Ustensile de cuisson NhassFes ?

Nous vous recommandons de laver vos ustensiles de cuisine NhassFes à l'intérieur et à l'extérieur à la main, avec de l'eau chaude, du savon à vaisselle ordinaire non agressif et une éponge douce .

En suivant le mode d'emploi et en maintenant la température de cuisson à un niveau bas-moyen, il ne devrait pas y avoir de collage. Si des aliments sont collés à l'intérieur, évitez de frotter avec des tampons à récurer - faites plutôt tremper votre Ustensile de cuisine NhassFes dans de l'eau chaude
savonneuse pour ramollir et éliminer les résidus alimentaires. Après le
lavage, rincez bien et séchez immédiatement pour éviter la formation de taches d'eau.

Puis-je laver mon Ustensile de cuisson au lave-vaisselle ?

Nous vous recommandons dene pas laver votre Ustensile de cuisine NhassFes au lave-vaisselle- les détergents puissants peuvent ternir les surfaces en cuivre, les revêtements en étain et les embouts en bronze, ternir la surface brillante de vos casseroles et poêles et provoquer la corrosion des bords.

Comment puis-je polir mes ustensiles de cuisine en cuivre ?

Pour garder vos ustensiles en cuivre éclatants, adoptez une méthode simple et naturelle : utilisez du citron et du sel. Commencez par saupoudrer du sel sur un demi-citron, puis frottez doucement la surface en cuivre. Pour un brillant supplémentaire, vous pouvez polir avec un tampon en laine d'acier. Ensuite, rincez abondamment à l'eau et essuyez avec un chiffon doux. En entretenant régulièrement vos ustensiles de cette manière, vous préservez leur beauté et leur durabilité, sans avoir besoin de recourir à des produits chimiques agressifs. Pour une démonstration de cette méthode simple mais efficace, vous pouvez cliquer ici pour voir Houria NhassFes faire la démonstration de cette méthode simple mais efficace.

Dois-je polir mes ustensiles en cuivre régulièrement ?

Il n'est pas nécessaire de polir vos ustensiles en cuivre régulièrement, mais un polissage périodique aidera à maintenir leur apparence brillante et à prévenir l'oxydation.

Quels produits de nettoyage dois-je éviter avec mes ustensiles en cuivre ?

Évitez les produits de nettoyage abrasifs, les détergents agressifs, les éponges métalliques et les nettoyants contenant de l'eau de Javel, car ils peuvent endommager la surface en cuivre.

Mes ustensiles de cuisine en cuivre ont changé de couleur / se sont décolorés.

Tous les ustensiles de cuisine en cuivre véritable, y compris NhassFes, ternissent naturellement lorsqu'ils sont exposés à l'air, à la chaleur et à l'humidité - ils deviennent roses, argentés, jaunes ou même iridescents. Avec une utilisation continue, la ternissure se transforme en une solide patine brun foncé, appréciée des collectionneurs et des amateurs de cuivre pour son aspect riche et authentique. Cependant, il est facile de redonner à ces ustensiles leur éclat d'origine en suivant nos conseils de nettoyage. Veuillez vous reporter à la question ci-dessus pour connaître nos conseils de nettoyage.

Mes ustensiles en cuivre fonctionnent-ils sur une plaque à induction ?

Vous aurez besoin d'un disque à induction fabriqué en acier inoxydable magnétique pour que cela fonctionne.

Les ustensiles en cuivre peuvent-ils aller au four ?

Oui, les ustensiles en cuivre peuvent aller au four, mais pour les pièces avec un intérieur en étain, il est recommandé de ne pas dépasser 220°C afin de préserver la qualité de l'étain. L'étain commence à cloquer à environ 220°C. Lorsque l'étain cloque, il doit être retouché.

Les poignées restent-elles froides pendant la cuisson ?

Les poignées en bronze chaufferont sur la cuisinière et au four.